Gitruck Toolbox

Gitruck Toolbox 返金ポリシー

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更新日：2026 年 11 月 2 日

発効日：2026 年 10 月 28 日

本ポリシーは、Gitruck Toolbox（同合智创工具箱、以下「ツールボックス」。広州市同合杉天文化伝媒有限公司（以下「当社」）が提供）でクレジットまたは利用枠パックを購入した後、どのような場合に返金を受けられるかを説明するものです。どの支払い方法をお使いでも、ツールボックスでのチャージにはすべて本ポリシーが適用されます。本ポリシーは利用規約の一部です。

1. 購入していただくもの

1.1 お客様が購入するのは クレジット で、ツールボックス、Gitruck Cloud コンソール、gtrk コマンドラインのクラウドツールの実行に使います。各ツールの実行前に必要なクレジットが表示され、ツールページの「料金」に単価が記載されています。よく使う機能には利用枠パックも購入できます。

1.2 支払いが確認されると、クレジットは すぐに付与 されます。クレジットに 有効期限はなく、他のアカウントに譲渡したり、現金に交換したりすることはできません（本ポリシーによる返金を除く）。

1.3 サブスクリプション、自動更新、自動チャージはありません。お客様がご自身でチャージしたときにのみ請求されます。

2. 返金を受けられる場合

状況返金申請期限
そのチャージのクレジットをまったく使っていないそのチャージを全額返金支払いから 14 日以内
利用枠パックを 1 単位も使っていないその利用枠パックを全額返金（クレジットで購入した場合はクレジットで返還）購入から 14 日以内
同じチャージが 二重に請求された余分に請求された分を全額返金期限なし
支払ったのにクレジットが 付与されないクレジットを付与。全額返金を選ぶこともできます期限なし
クラウドのタスクが 失敗したそのタスクのクレジットは自動で残高に戻ります。申請は不要です—

3. 返金できない場合

3.1 そのチャージのクレジットを 一部でも使った 場合。1 回のチャージのうち使い残した分だけを返金する部分返金は行いません。

3.2 支払いから 14 日を過ぎて申請した場合（第 2 節で期限なしとしている場合を除く）。

3.3 無料で受け取ったクレジット（登録特典、キャンペーン特典、タスク失敗で戻ったクレジットを含みます）。

3.4 お客様の素材そのものの内容や品質によって、結果にご満足いただけなかった場合。事前に作例やプレビューをご確認ください。失敗したタスクのクレジットは自動で戻っています。

3.5 利用規約または利用ポリシーへの違反によって停止または閉鎖されたアカウント。

4. 申請方法

business@gitruck.com 宛てに、件名を「返金申請」としてメールをお送りください。次の内容を添えてください。

3 営業日以内 にご返信します。

5. 返金の方法

5.1 返金は 元の支払い方法 に戻します。

5.2 返金時に決済事業者が返還しない手数料は当社が負担し、お客様には実際にお支払いいただいた全額が戻ります。

5.3 返金後、そのチャージのクレジットはお客様の残高から差し引かれます。

6. チャージバック

支払いに問題がある場合は、まず当社にご連絡ください。通常、銀行に申し立てるよりも早く解決できます。チャージバックや異議申し立てを行った場合、そのチャージのクレジットは残高から差し引かれます。すでに使っている場合は残高がマイナスになることがあり、不足分を補うまで新しいタスクを送信できません。

7. アカウントの削除

アカウントを削除するとクレジットは失効します。第 2 節の条件を満たすチャージが残っている場合は、削除の前に返金を申請してください。

8. 法律上の権利

本ポリシーは、適用される消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。法律がより多くの権利を認めている場合は、法律が優先します。

9. お問い合わせ

広州市同合杉天文化伝媒有限公司、中国広州市天河区大観南路 36 号 D240 室 · business@gitruck.com