Erstattungsrichtlinie von Gitruck Toolbox
Diese Seite ist eine deutsche Übersetzung und dient nur zur Information. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, ist die Fassung in vereinfachtem Chinesisch maßgeblich. Auch verfügbar auf English.
Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026 · Gültig ab: 28. Oktober 2026
Diese Richtlinie erklärt, wann du eine Erstattung für Credits oder Kontingentpakete erhältst, die du bei Gitruck Toolbox (die „Tools“) kaufst, bereitgestellt von Guangzhou Tonghe Shantian Culture Media Co., Ltd. („wir“). Sie gilt für jede Aufladung in den Tools, egal mit welcher Zahlungsart. Sie ist Teil der Nutzungsbedingungen.
1. Was du kaufst
1.1 Du kaufst Credits, mit denen du die Cloud-Tools in den Tools, in der Gitruck Cloud-Konsole und in der gtrk CLI ausführst. Jedes Tool zeigt vor dem Start die benötigten Credits an, und die Preisregeln stehen auf der Tool-Seite; für beliebte Tools kannst du auch Kontingentpakete kaufen.
1.2 Credits werden deinem Konto sofort gutgeschrieben, sobald die Zahlung bestätigt ist. Sie verfallen nicht, können nicht auf ein anderes Konto übertragen und nicht in Geld umgetauscht werden, außer durch eine Erstattung nach dieser Richtlinie.
1.3 Es gibt keine Abos, keine automatischen Verlängerungen und keine automatischen Aufladungen. Du zahlst nur, wenn du selbst auflädst.
2. Wann du eine Erstattung erhältst
| Situation | Erstattung | Frist für den Antrag |
|---|---|---|
| Keiner der Credits aus dieser Aufladung wurde genutzt | Volle Erstattung dieser Aufladung | Innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung |
| Von einem Kontingentpaket wurde nichts genutzt | Volle Erstattung dieses Pakets (in Credits, wenn du mit Credits bezahlt hast) | Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf |
| Dir wurde dieselbe Aufladung doppelt berechnet | Volle Erstattung der doppelten Belastung | Jederzeit |
| Du hast bezahlt, aber die Credits sind nie angekommen | Wir schreiben die Credits gut oder erstatten auf Wunsch den vollen Betrag | Jederzeit |
| Eine Cloud-Aufgabe ist fehlgeschlagen | Die Credits dieser Aufgabe gehen automatisch auf dein Guthaben zurück; kein Antrag nötig | — |
3. Wann wir nicht erstatten
3.1 Aufladungen, von denen irgendein Teil der Credits genutzt wurde. Für den ungenutzten Teil einer Aufladung erstatten wir nicht anteilig.
3.2 Anträge, die mehr als 14 Tage nach der Zahlung gestellt werden, außer in den Fällen von Abschnitt 2 ohne Frist.
3.3 Kostenlose Credits, einschließlich Startguthaben, Aktions-Credits und Credits, die für fehlgeschlagene Aufgaben zurückgegeben wurden.
3.4 Ergebnisse, mit denen du wegen Inhalt oder Qualität deines eigenen Materials unzufrieden bist. Sieh dir Beispiele und Vorschauen an, bevor du dich darauf verlässt; fehlgeschlagene Aufgaben werden bereits automatisch erstattet.
3.5 Konten, die wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen oder die Nutzungsrichtlinie gesperrt oder geschlossen wurden.
4. So beantragst du eine Erstattung
Schreib an business@gitruck.com mit dem Betreff „Erstattungsantrag“ und gib an:
- deine Gitruck Cloud-Konto-ID (steht im Kontomenü) oder die E-Mail-Adresse, mit der du dich anmeldest;
- die Bestellnummer aus dem Aufladefenster oder deiner Zahlungsquittung;
- den Grund (zum Beispiel doppelte Belastung).
Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
5. Wie erstattet wird
5.1 Erstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsart zurück.
- Zahlungen mit Karte, Apple Pay, Google Pay und andere Auslandszahlungen wickelt der von dir gewählte Wiederverkäufer und Merchant of Record ab, Waffo (waffo.ai) oder Anyway (anyway.sh), der auch die Erstattung veranlasst. Sie ist in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen auf deinem Konto, je nach Bank. Hast du in deiner Landeswährung bezahlt, bekommst du den gezahlten Betrag zum ursprünglichen Wechselkurs zurück.
- PayPal-Zahlungen wickelt PayPal ab. Wir veranlassen die Erstattung über PayPal, zurück auf dein PayPal-Konto oder die Karte, mit der du bezahlt hast; die Dauer hängt von PayPal und deiner Bank ab.
- Erstattungen über WeChat Pay und Alipay kommen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen an.
5.2 Zahlungsgebühren, die bei einer Erstattung nicht zurückgegeben werden, übernehmen wir. Du erhältst den vollen Betrag, den du bezahlt hast.
5.3 Mit der Erstattung werden die Credits aus dieser Aufladung von deinem Guthaben abgezogen.
6. Rückbuchungen
Wenn mit einer Zahlung etwas nicht stimmt, kontaktiere bitte zuerst uns; wir können es meist schneller klären als deine Bank. Wenn du eine Rückbuchung oder einen Zahlungsstreit einleitest, werden die Credits aus dieser Aufladung von deinem Guthaben abgezogen. Hast du sie bereits genutzt, kann dein Guthaben negativ werden und muss ausgeglichen sein, bevor du neue Aufgaben starten kannst.
7. Konto schließen
Wird ein Konto geschlossen, verfallen die Credits. Hast du noch eine Aufladung, die die Bedingungen aus Abschnitt 2 erfüllt, beantrage die Erstattung, bevor du dein Konto schließt.
8. Deine gesetzlichen Rechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die dir nach den für dich geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen. Wo diese Gesetze dir mehr gewähren, gehen sie vor.
9. Kontakt
Guangzhou Tonghe Shantian Culture Media Co., Ltd., Room D240, No. 36 Daguan South Road, Tianhe District, Guangzhou, China · business@gitruck.com